Política de Trocas e Devoluções

Na Sr. Barbeiro Store, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar devolver ou trocar um produto, nossa política é clara e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

​1. Direito de Arrependimento (7 dias)
​Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online, sem necessidade de justificativa.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios/manuais.
​Custo: O frete de retorno neste caso é por conta da Sr. Barbeiro Store. 

​2. Troca por Defeito ou Avaria
​Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte:
​Prazo: Você tem até 90 dias para entrar em contato.
 Procedimento: Envie fotos ou vídeos do defeito para nosso Whatsapp: 21- 98234-9832. Após a análise, faremos a troca ou o reparo sem custos adicionais.

​3. Condições para Devolução
​Para que o reembolso ou troca seja aprovado, o item deve:
​Não apresentar sinais de mau uso.
​Estar com as etiquetas e lacres originais intactos.
​Estar acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.

​4. Formas de Reembolso
​O estorno será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência:
​Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).
​Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em até 7 dias úteis na conta do titular da compra.

​5. Como solicitar
​Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo nosso 
​WhatsApp: 21-98234-9832
Horário de Atendimento: 
* Segunda a Sexta-feira: das [09:30] às [18:00]
​Sábados: das [09:00] às [13:00] 
​Exceto feriados nacionais e regionais.